Refund policy

Политика за Връщане и Възстановяване на Средства

Последно актуализирано: 13.01.2026 

Добре дошли в MM Ceramic. В тази Политика за Връщане и Възстановяване на Средства обясняваме процедурите и условията за връщане на стоки и възстановяване на средства при покупка от нас.

  1. Връщане на Стоки

    1.1 Ако не сте напълно удовлетворени от закупените от нас стоки, имате право да ги върнете в рамките на 7 дни след получаването им.

    1.2 За да използвате правото си за връщане, стоките трябва да бъдат в оригиналното си състояние, неизползвани и с всички приложени аксесоари и опаковки.

    1.3 Всички разходи, свързани с връщането на стоките, носят отговорност на клиента.

  2. Възстановяване на Средства

    2.1 След получаване и проверка на врънатите стоки, ще ви бъде възстановена сумата, платена за тях, с изключение на разходите за доставка.

    2.2 Възстановяването на средства ще се извърши в рамките на 10 работни дни след получаване на връщаните стоки.

  3. Изключения

    3.1 Някои стоки може да бъдат изключени от тази политика за връщане и възстановяване на средства. Тези изключения ще бъдат ясно посочени при покупката на такива стоки.

  4. Инструкции за Връщане на Стоки

    4.1 За да подадете заявка за връщане на стоки, свържете се с нас на следния адрес: MM_stroi@abv.bg или на телефон : +359 897 9282641 . При заявка за връщане, моля, посочете следната информация:

    • Пълно име и контактна информация на клиента: За да идентифицирате заявката за връщане и да се свържете с клиента при необходимост.
    • Номер на поръчката или фактура: За да проверите информацията за покупката на клиента и да определите, че връщането е в рамките на приложимите срокове.
    • Описание на връщаните стоки: Какви стоки се връщат, включително брой, модел, цвят и други релевантни характеристики.
    • Причина за връщането: Клиентът може да посочи причината за връщането, като например дефект, неправилна поръчка, несъответствие с описанието и други.
    • Състояние на стоките: Клиентът трябва да посочи дали стоките са в оригиналното си състояние и опаковка, както и дали са били използвани или не.

    4.2 След приемане на вашата заявка, нашият екип за обслужване на клиенти ще ви предостави подробни инструкции за връщане на стоките.

  5. Контактна информация

    За допълнителни въпроси или информация относно нашата Политика за Връщане и Възстановяване на Средства, моля, свържете се с нас на следния адрес: MM_stroi@abv.bg или на телефон: +359 897 928264